- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng sau mua hàng.

- Tư vấn hướng dẫn sử dụng, Hỗ trợ sự cố online các sản phẩm công ty phân phối qua điện thoại, email, chat, remote control.

- Xác định tình trạng, nguyên nhân lỗi,… khi tiếp nhận thiết bị của khách hàng gửi bảo hành.

- Điều phối, kiểm tra các lỗi cơ bản với hãng qua ticket, mail, chat.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý bộ phận.